凡用戶購買的宇通客車產(chǎn)品，在用戶按照《質(zhì)量保證手冊》及《使用說明書》(包括各部件、附件使用說明書)規(guī)定的要求，正確操作、保養(yǎng)、存放的前提下，均可享受12~24個月或8~18萬公里的整車質(zhì)量保修(注：根據(jù)國家規(guī)定，不同等級車輛所享受的保修時間及保修里程不盡相同)，對本產(chǎn)品因設(shè)計、制造、材質(zhì)、生產(chǎn)等產(chǎn)品自身原因?qū)е碌墓收希钔ü矩撠?zé)免費維修，以恢復(fù)產(chǎn)品性能，具體細則見隨車《質(zhì)量保證手冊》。

    　一流客戶服務(wù)

　　365天全年無休

　　一年365天，7×24小時全天無休，隨時隨地為客戶提供服務(wù)。 24小時緊急救援服務(wù)

　　開通全天24小時救援熱線，隨時為客戶提供緊急救援服務(wù)。 24小時預(yù)約服務(wù)

　　全國700余家宇通授權(quán)服務(wù)站提供電話預(yù)約服務(wù)，有效減少客戶等待時間，為客戶提供及時的維修和保養(yǎng)服務(wù)。 24小時客戶服務(wù)中心呼叫服務(wù)

　　宇通公司在總部設(shè)立24小時人工服務(wù)熱線4006596666，隨時受理客戶的服務(wù)需求。

　　三項免費服務(wù)

　　宇通以降低用戶成本為目標，尊重用戶利益，將"以養(yǎng)代修"的理念引入售后服務(wù)過程。按照質(zhì)保規(guī)定，對進站車輛進行安全性免費檢查，及時發(fā)現(xiàn)車輛存在的隱患，給出客戶貼心建議，使車輛始終處于良好的使用狀況，提高駕乘安全性，使客戶省心，體現(xiàn)服務(wù)增值。

　　免費提供19項新車報到檢查

　　在車輛到達駐地后，對新車實施涉及19個檢查項目的免費檢查服務(wù)，以消除車輛在磨合初期的故障隱患，為宇通客車保駕護航。 免費提供新車走合保養(yǎng)

　　新車行駛至5000公里或自用戶接車之日起3個月(以先到者為準)，提供涉及38個作業(yè)項目走合保養(yǎng)服務(wù)，免全部檢查保養(yǎng)工時和材料費用。 免費提供38項安全檢測強制保養(yǎng)

　　在整車質(zhì)保期內(nèi)，車輛行駛至24000±1000公里時,為客戶提供涉及38個作業(yè)項目的強制保養(yǎng)服務(wù)，免全部檢查保養(yǎng)工時費用。